MIỄN PHÍ ĐỔI HÀNG 90 NGÀY

Chính sách đổi trả

ADQ mong muốn Quý khách luôn hài lòng với sản phẩm. Nếu chưa vừa ý về size, màu sắc hay kiểu dáng, Quý khách được đổi hàng miễn phí trong 90 ngày.

1. Thời hạn đổi hàng

  • 90 ngày kể từ ngày mua tại cửa hàng hoặc ngày nhận hàng (đơn online).
  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: đổi mới hoặc hoàn tiền trong 90 ngày.

2. Điều kiện đổi hàng

  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác; chưa qua sử dụng, chưa giặt, không bị bẩn, rách, có mùi lạ (nước hoa, thuốc lá…).
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng / số điện thoại mua hàng để tra cứu.
  • Mỗi sản phẩm được đổi 01 lần.

3. Sản phẩm không áp dụng đổi

  • Đồ lót, tất (vớ), sản phẩm đã sửa (lên gấu, bóp eo…) theo yêu cầu.
  • Sản phẩm thuộc chương trình xả kho / thanh lý có ghi chú "không đổi trả" tại thời điểm mua.
  • Quà tặng kèm (được đổi khi đổi cả sản phẩm chính).

4. Hình thức đổi

  • Đổi sang size, màu hoặc mẫu khác có giá bằng hoặc cao hơn (Quý khách bù phần chênh lệch). Đổi sang sản phẩm giá thấp hơn: phần chênh lệch không được hoàn lại bằng tiền mặt.
  • Giá tính theo giá Quý khách đã thanh toán (sau khuyến mãi).

5. Hoàn tiền

ADQ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (bung chỉ, lỗi khóa, phai màu bất thường, lỗi vải…).
  • Giao sai sản phẩm, sai size, sai màu so với đơn đặt; giao thiếu hàng.
  • Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển (vui lòng quay video khi mở hàng để được xử lý nhanh nhất).

Tiền được hoàn qua chuyển khoản trong 03 – 07 ngày làm việc sau khi ADQ nhận lại sản phẩm; điểm tích lũy của đơn hoàn trả sẽ được trừ tương ứng.

6. Cách thức đổi trả

  1. Tại cửa hàng: mang sản phẩm và hóa đơn (hoặc báo số điện thoại mua hàng) đến cửa hàng trong hệ thống để được đổi ngay.
  2. Đổi online: liên hệ hotline / Zalo, cung cấp mã đơn, ảnh sản phẩm và lý do đổi. ADQ hướng dẫn gửi hàng về và gửi sản phẩm mới trong 01 – 03 ngày làm việc sau khi nhận hàng.

7. Phí vận chuyển khi đổi trả online

  • Lỗi từ ADQ (sản phẩm lỗi, giao sai): ADQ chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.
  • Đổi theo nhu cầu (size, màu, mẫu): Quý khách vui lòng thanh toán phí gửi hàng về; ADQ miễn phí chiều gửi sản phẩm mới.

Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Chính sách đổi trả | ADQ - Saving Store